Тізім қайтарылмайтын және айырбастау

«Мұқтаж» қосу

Жаңарту: 5 ақпан 2018 ж

Тауарлар тізімі қайтарылмайды

Ереже ретінде, сатып алушы бірқатар шарттар бойынша оған сәйкес келмесе, сапалы өнімді басқасына ауыстыруға құқылы. Алайда, қайтарылмайтын және айырбасталмайтын тауарлардың тізімі бар. Осы тізімге не кіреді және қай NPA орнатылғандығы туралы, біз төменде айтамыз.

Қандай өнімдер қайтарылмайды?

07.02.1992 ж. Заңы. № 2300-1. Ол Сатып алушы оның себептері бойынша бас тартқысы келетін сапалы өнімді бөлу мүмкіндігін анықтайды:

  • қажет болған жазбалар немесе пішіндер;
  • түсті реңктерге жарамсыз;
  • мөлшері өте кішкентай болып шықты немесе, керісінше, керемет;
  • Сіздің пакетіңізге сәйкес келмейді.

Мұндай алмасуды сапасыз тауарларды ауыстыру қажет емес, өйткені мұндай жағдай басқа себептермен байланысты және оның құқықтық реттеуі бар.

Коммуналдық айырбастау ережесі тек азық-түлікке жатпайтын тауарлар үшін жарамды. Айырбастау тауарлар:

  • Төртінші күндік жарамдылық мерзімі аяқталады;
  • Тауарлар пайдаланылды;
  • Сатып алу тауарлық және тұтынушылық қасиеттерін жоғалтты;
  • Сатып алудың дәлелі жоқ;
  • Сатып алу қайтарылмайтын тауарлар тізіміне енгізілген.

Алмасу мүмкін емес өнімдердің тізімі өте кең. Бірақ әр сатып алушы бұл алмаса, ол алмаса және қандай аты-жөні бар екенін білмейді. Келесі бөлімде біз осындай сатып алулар тізіміне қараймыз.

Қайтарылмайтын тауарлар

Үкіметтің 1998 жылғы 19 қаңтардағы № 55 қаулысымен бекітілген тиісті тізбесі. Осы тізімнен келесідей, қайтарылатын тауарлар:

  • Медициналық мақсаттағы бұйымдар, соның ішінде. дәрілер;
  • Тарақтар, тістерді тазалауға арналған щеткалар және басқа гигиена өнімдері;
  • Хош иіс, лосьондар, дезодоранттар, ерін далабы және басқа да ұқсас өнімдер, сонымен қатар тұрмыстық химикаттар;
  • есептегіштер, құрылыс материалдары, сымдар, сымдар, сымдар және басқа да тауарлар;
  • Зығыр және басқа тоқылған өнімдер;
  • тамақ өнімдерімен байланыс (мысалы, ыдыс-аяқ);
  • Жеке пайдалануға арналған жиһаз;
  • Алтын, платина және басқа да зергерлік бұйымдардан жасалған бұйымдар;
  • Авто және автомобиль көлігі, велосипедтер мен қайықтар;
  • Кепілдікпен жеке тұрмыстық техника;
  • қару;
  • Флора мен фауна;
  • Кітаптар және басқа да периодты типографиялық өнімдер.

Биржаға жатпайтын тауарлардың тізімі 23.06.25.08. Роспотребнадзор Хатта көрсетілген кеңеюге жатпайды № 01 / 6605-8-29 .

Егер сатушы сатып алушыға өнім немесе қызмет туралы ақпарат беру қажеттілігі туралы заңнаманы талап етпесе, бұл тізімде көрсетілген ерекшеліктер жарамсыз болуы маңызды:

  • Белгілеуді растау;
  • Сипаттар мен қарсы көрсетілімдер туралы ақпарат;
  • Нақты құн;
  • Өнімге кепілдіктің қолданылу мерзімі (бар болса);
  • тауарларды дұрыс пайдалану жөніндегі нұсқаулық;
  • Тұтынушылардың сапасы және олардың жарамдылық мерзімдері;
  • Өндіруші мен импорттаушының мекен-жайы мен атауы;
  • Іске асыру ережелері туралы ақпарат;
  • Егер тауарлар пайдаланылса, тиісті ақпарат сатып алушыға да әкелінеді.

Сонымен, біз тауарлармен алмасу және қайтарудың қайсысы туралы ақпаратты қарастырдық.

Сатушы үшін бұл жағдайда Заң сатып алушының мәмілесінің бір жағын қорғайды деген маңызды ақпарат бар. Сапалы өніммен алмасу қажеттілігімен байланысты басқа да жағымсыз сәттердің шығындары немесе өтемақысы жоқ, заң шығарушы оны ұсынбаған. Бұл жағдайда тұтынушыны құқықтық қорғаудың жоғарылауы қолданылатын тарап таниды. Егер сатушы осы мәселе бойынша өзгеше болса, ол оны сотта қорғауға дайын болуы керек.

Сіз таба алатын тақырып туралы қосымша ақпарат

Консультант плюс

.

Жүйеге тегін кіру 2 күн.

Әр адамның жынды досы болуы керек, олар әр түрлі заттарды сатып алуды ойлайды, содан кейін олар қазірдің өзінде түсінеді, олар қажет немесе оларға қажет емес. Менің осындай досым бар.

Көбінесе ол өзіне сәйкес келмейтін нәрсені қайтаруға тырыспайды, тіпті оған сәйкес келмейді: ол бұл қиын және ұзақ уақыт, ал содан кейін сатып алу ыңғайлы болуы мүмкін. Жаңа коллекцияның кроссовкалары бір аптаға қорапта ма? Ал, бәрібір жүгіре бастадым! Мен залға жазылым сатып аламын, мен ерте тұрып, спортпен шұғылдана бастаймын.

  1. Леша, бірақ сізде үш жұп кроссовка, роликтер, ролик және гантельдер жиынтығы бар, ал сіз спортпен шұғылданған жоқсыз. Сіз қандай да бір себептермен қандай да бір себептермен спорттық костюм сатып алдым, бірақ мен оны жоғалтпадым.
  2. Қысқаша: егер ақаулар болмаса, тауарларды дүкенге қалай қайтару керек
  3. Сатып алуды пайдаланбаңыз, тығыздағыштар мен зауыттық белгілерді мазаламаңыз.
  4. Өнімнің алмасу және оралуға жататынын тексеріңіз.
  5. Белгілі бір дүкенде сатып алу фактісін дәлелдеңіз. Ең жақсы тексеру.
  6. Биржа немесе тауарларды қайтару туралы өтініш жазыңыз.
  7. Егер сатушы ақшаны қайтаруға келсе, акт немесе шот-фактураны талап етіңіз. Ақша алғанша осы құжаттарды сақтаңыз.
  8. Ақшаны үш күн күтіңіз.

Егер сіз орала алмасаңыз, Бас директорға шағым жазыңыз және Роспотребнадзордағы дүкенге шағымданыңыз.

Егер ештеңе көмектеспесе - сотқа жүгініңіз.

Леша спорттық костюмнің мөлшеріне сәйкес келетінін білмейді, ал кроссовкалар мен кроссовкалар мен ролик барлық ақшаны қайтарып, дүкенге оралады. Заң сатып алу уақыты көрсетілген уақыт көрсетілген, өйткені ол қандай да бір себептермен ол ойлаған жоқ. Бұл кезең салқындату кезеңі деп аталады және ол тіпті кемшіліктері жоқ тауарлар үшін де әсер етеді.

Құқықтық сауаттылықты аяқтаймыз, біз түсінеміз

Айырбастау және қайтару ережелері

Олар салқындату кезеңі туралы сөйлескен кезде, біз тек айырбастау немесе сапалы өнімдерді қайтару туралы сөйлесіп жатырмыз. Егер сатып алудан неке табылса, онда бұл басқа шарттармен және ережелермен тағы бір оқиға, олар тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңның 18-бабында жазылған. Бұл бөлек мақаланың тақырыбы, біз оған ораламыз. Осы уақытта, сатып алулар туралы сөйлесейік - олар жай қажет емес.

Айырбастау мерзімі.

Сіз әдеттегі дүкенде бірдеңе сатып алсаңыз, және Интернетке тапсырыс бермейсіз, сізден басқа түс, өлшем немесе стиль сияқты тауарларды басқаларға ауыстыру үшін 14 күн бар. Бұл кезеңге демалыс және мерекелер кіреді.

Егер терминнің соңғы күні жұмыс істемейтін болса, заң бойынша термин бірінші жұмыс күніне дейін ұзартылады. Бірақ мерзімдері бар, оның нәзіктіктері бар. Мысалы, егер ол жексенбіде аяқталса және сіз дүкенге дүйсенбіде келдіңіз, ал сіз дүйсенбіде сіз осы жексенбіде дүкенде жұмыс істеді деп айтуға болады, сондықтан бәріңіз жіберіп алдық. Осындай жағдайда Санкт-Петербург қалалық соты жексенбіде демалыс күндері және сатып алушылар дүкендер кестесіне бейімделмеуі керек деп шешті. Бірақ барлық соттар мұндай логикамен келісе бермейді. Сондықтан, биржамен және сатып алуды қайтарумен ол тартылмағаны жөн.

Ақшаны қалай қайтаруға болады.

Егер ұқсас өнім болмаса, дүкен ақшаны қайтаруға міндетті. Мұны сатып алудан бас тартуға болады. Сіз қара кроссовкаларды сатып алдыңыз делік, бір аптадан кейін біз ақырын жұмсалған ақшаны шештік деп шештік: сізде екі жұп бар, сонымен қатар жаңа джинсы үшін жарамсыз. Қажет емес сатып алуды қайтару үшін алдымен кроссовкаларды сатушы дәл осыған дейін өзгертуді сұраңыз, ол сатушы дәл емес. Сіз неге кенеттен сирень кроссовкаларын қалағанын түсіндіруге міндеттісіз. Дүкенде сіздер сияқты көрінді, олар қара, ал үйде, сіз тек осы джинсымен лилалды киюге болатындығын түсіндіңіз. Бұл заңды талап, тіпті кемелді сапа болса да, сізге қара сатушы сұраған кезде сізге және дүкенге жүгінді. Бұл түске сәйкес келмеді және ол тек үйде болды - ол болады.

Айырбастау және қайтару себептері.

Егер сатып алу пішінге, өлшемдерге, стильдерге, түске, өлшемге, өлшемге немесе конфигурацияға сәйкес келмесе, Биржа жұмыс істейді. Биржа немесе қайтару себептерінің тізімі жабылды - өзіңіз ойлап табу мүмкін емес. Сатушыға тауарлар пішінге, өлшемдерге, стильдерге, түске, өлшеміне, өлшеміне немесе конфигурациясына сәйкес келмейтінін айтыңыз. Сатушы сіздің сөздеріңізбен кінәні таба алмау үшін, қайтарудың себебі осы тізімнен болуы керек.

  1. Егер сіз пальто сәнді емес деп айтсаңыз, сатушы бұл заңдағы сән туралы ештеңе жоқ деп жауап бере алады, сондықтан ол стильге жарамсыз деп айтқан дұрыс. Кроссовкаларды джинспен біріктірмесе, олар түске жарамсыз деп айтқан дұрыс деп айтпаңыз. Сатушы сізден бас тартуға құқылы емес, өйткені «шляпалар сізге сәйкес келеді». Емтихан қалқымасы жоқ.
  2. Қайтарудың нақты себептеріне қосымша басқа жағдайлар бар. Егер ақауларсыз тауарларды тек сіз:
  3. Мен сатып алуды қолданбадым, мен ештеңе ішпедім және сынбадым.

Зауыттық белгілерді кесіп тастамады және тығыздағыштарды сындырмады. Сіз олардың осы дүкенде сатып алғанын дәлелдей аласыз.

Келісім туралы келісім. Егер сізге шынымен де, кроссовка қажет болса және дүкенде кейде олар жеткізілген кезде есеп беруді сұраңыз. Келісім қағазға міндетті түрде қағазға түзетулері керек, сондықтан сатушы салқындау кезеңі өтті деп айта алмады. Қағаздағы жағдайды сипаттаңыз, алмасудың максималды лимитін көрсетіңіз, жазыңыз және сатушының белгісін сұраңыз. Құжат екі данада жасаңыз, көшірмесінен көшіріңіз.

Қайда қайтару керек

. Сатып алу кез-келген желілік дүкенде - бұл кәсіпкерліктің бірдей субъектісі болатын кез-келген желілік дүкенде қабылдауға міндетті. Ол әрқашан болмайды.

Егер дүкен франшизада жұмыс істесе, белгідегі атау біреуі болады, ал дүкен иелері әр түрлі болады. Дүкеннің заңды деректерін тексеру немесе сатып алуды олар сатып алған жерге қайтару керек.

Біз қалай үнемдеу, аз ақша жұмсау және көбірек ақша табуды айтамыз

Қай өнімдерді ауыстыруға және қайтаруға болмайды

Салқындату кезеңі тек жарамсыз сатып алулар үшін жарамды: киім, аяқ киім, жиһаздар, жабдықтар. Заңда мұндай тауарлар тамақ емес деп аталады. Ашан қаласында - «Азық-түлік емес». Бірақ мұнда да бәрі қарапайым емес.

Егер бәрі олармен бірге жұмыс істемейтін немесе алмастырылмайтын тауарлар бар. Мысалы, автомобильдер, косметика, парфюмерия, медициналық өнімдер, дәрі-дәрмектер, дәрі-дәрмектер, пластмасса ыдыс-аяқ, іш киімдер, кітаптар, зергерлік бұйымдар, жуғыш ұнтақ, кастрюль, ас үй. Ол жұмыс істемейді және техникалық тұрғыдан кешенді тұрмыстық техника: телефондар, планшеттер, ноутбуктер, көп тағамдар, электрлік каминалдар. Толық тізімі - үкіметтің шешімінде.

Сатушылар осы тізімге ерекше нұсқаларын қоса алмайды. Егер хабарландыру кроссовкалар алмастырылмаса да, бұл заңсыз: ол заңсыз: сіз әлі де оларды ақ, сиреньде немесе бірдей, бірақ үш мөлшерде өзгертуге құқығыңыз бар.

Сатушылар сатып алушыларды ұмытып, олардың құқықтарын бұзғанды ​​ұнатады. Егер сіз нюанстарды білсеңіз, сіз өнімді оңай өзгерте аласыз немесе сатушы, тіпті сатушы өте сенімді болса да, өнім ерекше жағдайлар тізімінде тізімделетін сияқты. Біз мысалдар туралы талдаймыз.

Төсек пен аксессуарларды ауыстыру және қайтару

Ерекшеліктердің тізімі әр сөздің маңызды. Мысалы, «Тоқыма» қайтару; Кабель өнімдері (сымдар, сымдар, кабельдер); Құрылыс және әрлеу материалдары (линолеум, пленка, кілем) және метраптарда шығарылған басқа да тауарлар ». Егер сіз көрпе алмастырғыңыз келсе, бірақ үлкенірек, бірақ сатушы осы тармақтар тізімін қуана көрсетеді және бұл тоқыма өнімі екенін айтады, сондықтан оны айырбастау немесе қайтару мүмкін емес. Бірақ егер сіз оқыған болсаңыз, сатушы дұрыс емес деп көруге болады. Біз метрмен өлшенетін тауарлар туралы сөйлесіп жатырмыз және жеке-жеке сатпаймыз және бұл абзацта көрсетілген барлық нәрселерге қатысты. Көрпелер әдіске сатылмайды, сондықтан 4-тармақ оған қолданылмайды. Содан кейін сатушы тағы бір керуен картасын алады және көрпе алса деп айтады

5-тармақта

- Бұл тігін төсеніш. Бірақ сізде жауап беретін нәрсе бар. ГОСТ бойынша, көрпе мен жастықтар линия емес, төсек-орын. Көркем жамылғысы, парақ және жастық шкафы сіз алмасуға, ал жастық пен көрпе міндетті. Сізге сроттер, илон маскасы қалай ұнайды?

Жиһаз алмасу және қайтару

Жиһазбен одан да шатасып кету. Ерекшеліктердің тізімінде «тұрмыстық жиһаз (жиһаз гарнитуралары және жиынтықтар» бар ». Бұл фраза егер сіз нәжіс пен үстелдің жиынтығын сатып алсаңыз, онда ол қайтарылмайтынын және егер ол орын алынбайды, ал егер орындық және кесте бөлек берілсе.

Сіз сатып алған жинақты немесе бірнеше бөлек заттарды анықтау қиын. Мысалы, сатушылар көбінесе ГОСТ: егер әр түрлі заттардан бір стиль болса, онда бұл жиынтық. Бірақ жиын әлі орнатылмаған, кейде оны қайтаруға болады.

Одноклассники тобы
Жинақ жиынға айналуы үшін оның бөліктері бірге сатылып, бір мақсатқа қызмет етуі керек. Жинақтың ең қарапайым мысалы - гарнитурасы. Гарнитураның мақсаты - ас үй сияқты белгілі бір бөлмеге немесе аймақты жабдықтау. Бөлшектердің гарнитурасы бөлек сатылмайды. Құлаққап жұмыс істемейді - бәрі бірдей немесе бөліктерде емес. Бірақ кейде бәрі бірдей шатастырады, бұл тек сотқа ие бола алады.
Джен.
Егер сіз орындыққа және үстелдің интерьерге жарамды екеніне сенімді болмасаңыз, олардың чектегі әр түрлі позициялармен көрсетілгеніне көз жеткізіңіз және олардың әрқайсысының өзіндік бағасы болды. Сіз баға тегінің суретін түсіре аласыз: қосымша дәлел келтірмейді. Егер сатушы сіздің құқықтарыңызды білетіндігіңізді түсінсе, ол сізбен дауласпайтын және ақшаны қайтармайтын мүмкіндіктер көп.

Бәрі ас үйдің басымен айқын көрінеді: ол тек толығымен сатылады және әр түрлі бөлшектер тек бірге қолданылады. Егер тапсырыс сапасы және сатып алушы түсі ұнамаса, мұндай жиһаз жиынтығы бірден жұмыс істемейді, ал бөліктерде болмайды

Орындық және үстелдер жиынтығымен. Егер олар бөлек сатылса және әр түрлі баға белгілері бар болса, бұл жинақ емес. Мысалы, сіз қара түсті орындықты ақ түске немесе ақша жинай аласыз. Егер бір баға тегімен болса, сатушы бұл жинақ екенін мәлімдей алады, сондықтан оның қайтарылуында қиындықтар туындайды. Сатушыға немесе соттың адалдығына үміттенеді

Айырбастау және қайтару

Ең қиын техника. Тізімде «Кепілдік мерзімі белгіленетін техникалық кешенді тұрмыстық тауарлар» бар. Бірақ бүкіл техника тұрмыстық емес: кейде оны алмасу немесе ақша жинау мүмкіндігі бар.

Echo setder - тұрмыстық техника емес

Су астындағы аң аулау әуесқойлық жаңғырық сатып алды, содан кейін оны ұқсас, бірақ сканерлеу тереңдігімен алмастырғысы келді. Сатушы одан бас тартты: айырбастау және қайтару үшін ақауларсыз техника мүмкін емес. Бірақ сот сатушымен келіспеді: ECHO Seter тұрмыстық кешенді тұрмыстық тауарларға қолданылмайды. Бұл навигациялық құрылғы, оны қайтаруға болады. Міне, сот шешімі.

Сондай-ақ, бүкіл техника техникалық тұрғыдан қиын емес: мысалы, электрлік шырын сыққыш алмастырылмайды, бірақ механикалық металл сынуға болады.

Техникалық тұрғыдан қиын деп саналатын барлық өнімдер үкіметтің қаулысында көрсетіледі, бірақ сонымен бірге ортақ шарттар бар, бірақ бәрі анық емес. Кейде тек маман немесе сот техникалық күрделі өнімді қарапайым түрде ажырата алады.

Бірақ мұның бәрі құқықтар мен заңдарға қатысты. Өмірде дүкендер клиенттердің адалдығы үшін күресіп жатыр, сондықтан ол сатып алу мүмкін, сондықтан ол ерекше жағдайлар тізімінде болса да. Егер сіз көпталыгімен алмасқыңыз немесе қайтарғыңыз келсе, алдымен сатушыдан ол туралы не ойлайтынын сұраңыз. Ол заңгерлер мен соттарға уақыт пен нервтерді үнемдей алады.

Бөлісуге және қайтаруға арналған құжаттар Бөлісуге және қайтаруға арналған құжаттардың нақты тізімі жоқ. Сатушыдан сізге не қажет екенін және сотта жеңіске жету үшін байқау қажет жағдайлар бар.

Сатып алуды растаңыз.

Ең жақсы - бұл кассалық немесе коммерциялық тексеру. Ол сіздің нақты сатушымен келісім жасасқаныңызды және осы өнімді одан сатып алғаныңызды растайды. Егер чек болмаса, сізден айырбастау немесе қайтарудан бас тартуға себеп емес. Әдетте, сатушылар мұны жақсы біледі, бірақ жай ғана, базаны есте сақтаңыз: өнердің 1-тармағы. 25 Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңның 25-і. Бұл сіздің Trump картаңыз.

Айырбастауға немесе қайтаруға өтініш.

Жақсы әдет - қағазға кез келген сұрау салу. Адал сөздер мен ауызша уәделер жоқ. Егер бір нәрсе дұрыс болмаса, бағдарлама сіз дүкенге келгеніңізді және алдымен тауарларды ұқсас етіп алмағаныңызды, содан кейін ақшаны қайтарады. Егер сатушы өтінімді қабылдаудан бас тартса және оның атауы мен қолтаңбасын көшірмесін жасаса, сіздің көшірмеңізге қойылып, сіз шағым жаза аласыз - біраз уақыттан кейін.

Ақшаны қайтару үшін төлқұжат.

Егер сатушы тауарға ақша қайтаруға келсе, онда тексеруден басқа, сізге төлқұжат қажет: қорапта ақша беру үшін қажет. Сатушы қайтару туралы мәлімдемені оның нысанына сәйкес толтыруды сұрауы мүмкін: Кәсіпкерлердің кассаларымен бәрі қатаң болып табылады. Бұл ақылға қонымды өтініш - ақша табу үшін оны орындау.

Ірі желілік дүкендерде, әдетте, мұндай қосымшалар үшін өз формалары бар, ал формалар әрқашан кассирге ие. Егер сіз тауарды кішкене дүкенге қайтарсаңыз және сәйкес форманың бар екеніне күмәндансаңыз, сіз мәлімдеме алдын-ала басып шығара аласыз. Екі данада - біреуі сатушыда қалады, содан кейін сізбен бірге жүріңіз.

Кейбір сатушылар өнімді өзгерткісі келмейді немесе сізге ақша береді. Сондықтан олар бас тартудың және кетудің нұсқаларын іздейді. Кейде олардың себептері өте сенімді және қисынды, бірақ заңсыз. Биржа және қайтару мүмкін болған кезде бірнеше мысалдар бар, дегенмен көпшілік кездеседі.

Қайда және қашан қайтарылады

Егер сатушы сатып алу үшін ақшаны қайтаруға келіссе, ол тауарлардың қайтарылуына қатысты акт немесе шот-фактураны шығарады. Ақша алғанша осы құжаттарды сақтаңыз.

Заңды ұтып алуға арналған форма сатушыдан болуы керек, бірақ сатушылар барлық түрлер болып табылады. Егер ол не жазу керектігін білмесе, бұл әрекеттің қажеті жоқ деп айтуға болады: олар сіздерді еске алады, ол сізді есіне алады, бәрі де ойластырылған және көп ұзамай ақша алады. Мұндай сатушыларға сенбеңіз: содан кейін ештеңе дәлелдемеңіз. Дүкенге бармас бұрын, тек тауарларды жүктеген кезде жүктеп алыңыз және басып шығарыңыз.

Егер сіз қолма-қол ақшамен төленсеңіз, сатушы ақшаны қолма-қол ақшамен немесе картада қайтара алады - өйткені сіз ыңғайлы болсаңыз. Егер сіз картаны төлеген болсаңыз, онда төлем тек картада болады. Бірақ егер ол енді жарамсыз болса, ақша қолма-қол ақшамен болуы мүмкін.

Сатушыдан үш күн қайтару үшін. Кейде қайтару туралы ақпарат әлі де басқа қаладағы немесе филиалдағы бухгалтерлік есеп бөліміне жеткізілуі керек. Қайтару үшін құжаттар шығарылады, содан кейін ақша бір банктен екінші жағынан алынуы керек - бұл әрдайым бірден пайда бола бермейді. Егер сома үш күнде қайтарылмаса, ол сәл күте тұру керек. Күрделі жағдайлар Тауарларды орамсыз қайтарыңыз - сіз жасай аласыз. Сатушылар сатып алудан бас тартқан кезде немесе сатып алудан бас тартқан кезде, көбінесе сіз қаптаманы ашқаныңызды және ол өзеннің көрінісін жоғалтқаныңыз туралы жиі айтылады. Бұл заңсыз:

Қайтару ережелерінде орамалық жағдайлар жоқ.

Егер сіз қорапты ашсаңыз немесе бүлдірсеңіз, сатушы әлі де алмасудан бас тарта алмайды.

Мысалы, егер құмарлық әдемі корпоративті ораммен бөлінген болса, әмиянды немесе белбеуді жоғалтпаңыз. Егер сатушы ашуландырса - «Мен сіз қабылдайсыз деп ойладым!», «Жауап:« Жауап: «Маған әмиянның мөлшерін қалта сөмкесі бар және ол сәйкес келмейді. Ал ержүрек шалбар алу үшін қажет болды - ол тым кең және стильге және мөлшерде жаратылған жоқ. Заң бойынша менде осы құқығым бар - ашық пакет айырбастаудан бас тартуға себеп емес ».

Зақымдалған қаптамада қайтаратын тауарлар сіздің құқығыңыз, сатушыға қамқорлық жасаңыз және орамды ақырын ашыңыз. Тауарларды қаптамасыз сату қиын, өйткені дүкен әрдайым ораманы зауыттық көрінетін етіп қалпына келтіре бермейді. Сіз ақшаны аласыз, ал сатушы шығынға ұшырайды. Үлкен желілер оңай: олар жеткізушіге тауарларды қайтаруы мүмкін, ораманы өзгертеді, оны роцент үлгісі немесе іс-әрекеті бойынша жеңілдікпен сатады. Бірақ сатушы нарықтағы сатушы қатты ренжіді. Ол сіздің Әмиян мен белдеуге байланысты сотқа баруы екіталай екеніңізді шеше алады, өйткені тауарларды қабылдамайды және ақша бермейді. Егер сіз оның алдын-ала қызығушылығын ойласаңыз, сіз барлық жерде адамдармен кездесуге баратындығыңыз жөн.

Егер мен басқа біреуді сатып алсам - тауарды қайтарыңыз.

Кейбір сатушылар тауарларды тек сатып алушыдан қабылдауға келіседі. Мысалы, егер сіз досыңыздың жексұрын карточкасында бірдеңе сатып алсаңыз, онда сіз сатып алуды қайтаруды шешсеңіз, мен басқа адамды сатып алғанымды естисіз, сондықтан ол қайтып келуі керек, ал ақша тек оған қайтарылады. Сатушы қате. Тауарларды қайтару оны сатып алған адамға дұрыс емес, бірақ тұтынушы оны қолданатын адам.

Тауарларды тексерусіз қайтарыңыз - аласыз.

Сатып алу фактісін дәлелдеу - ең оңай көтерме тауарлы тауар немесе кассир. Дүкенмен немесе дау-дамайға хабарласуға уақыт жұмсамаған кезде, сіз сатушы сатып алған кезде, сіз оны хат немесе сметалық чекті сатып алу үшін сатып ала аласыз, ол сізге хат немесе SMEN - мұндай чек басталмайды, ешкім болмайды онымен ұрысады.

Егер сіз қолма-қол ақша төлеген болсаңыз, қағазды тексеру лақтырылды, ал электронды түрде алмады, бұл тауарларды айырбастаудан немесе қайтарудан бас тартуға себеп емес. Бірақ сіз басқа дәлелдерді іздеуіңіз керек, өйткені заңға сәйкес, бұл мүмкін.

Сатып алу құжаттарындағы белгілерді сақтау: кепілдік купоны, төлемді есепке алу, тауарлардың төлқұжатында сату туралы белгі.

Штрих-кодпен қапталған қалдықтар - ол дүкен түбінде.

Жеңілдік картасындағы ұпайлар - олар туралы ақпарат дүкен сайтында немесе сатушының деректер базасында жеке кабинетте жазылуы мүмкін.

Жазу туралы куәлік - егер сізбен сатып алу кезінде досыңыз немесе жұбайы болса, олар оны растай алады. Сізбен бірге болмаған досыңызды әкелудің қажеті жоқ. Дүкендерде және кассада камералар бар, және сіздің сөздеріңізде сіздің сөздеріңіз оңай. Айтпақшы, бейне сонымен бірге дәлел болып табылады. Барлық дәлелдерге қарамастан, сатушы: «Тексеруді немесе кетуді көрсетіңіз» диалогынан бас тартуы мүмкін. Егер бұл кассир немесе кеңесші болса, менеджер немесе менеджер сұраңыз. Сіз жеткен болсаңыз, сіз дүкен беделін қорғайтын болатындай мүмкіндігіңіз соғұрлым көп болады.

Егер бірнеше сатып алу чекте проблема болмаса.

Егер сіз бірнеше өнім мен олардың барлығын жалпы тексеруден сатып алсаңыз, олардың біреуін қайтаруға зиян тигізбейді. Мысалы, куртка, белбеу және көйлек сатып алғанда, сіз белбеуді қайтара аласыз және куртка мен жейдесін қалдыра аласыз. Содан кейін сатушы сізді өзіңізбен бірге ала алады, түпнұсқа чек - сізге белгі беріледі: Бұл өнім қайтарылды: бұл өнім қайтарылды, бірақ бұлар сатып алушымен қалды. Егер сіз кенеттен куртканы қайтадан алғыңыз келсе, сіз оны чек көшірмесін жасай аласыз.

Сатып алынған тауарларды қайтарыңыз - сіз жасай аласыз.

Сондай-ақ, тауарларды қайтару, дисконттау карточкасындағы немесе іс-әрекеттегі нүктелердің алдын алмайды. Егер сіз жартылай төлем жасасаңыз, сатушы тек ақшамен төленген соманы қайтаруға міндетті. Бұл жағдайда нүктелер алынып тасталады немесе сатушы менталитет бағдарламасының ережелеріне байланысты, дисконттық картаға қайтарылады.

Егер сіз сізбен бірдеңе ұсынсаңыз, алмасу немесе оралған кезде, осы сыйлыққа оралсаңыз, сізге қажет емес. Мысалы, сіз кроссовкаларды сатып алдыңыз, ал сыйлық ретінде, баспасөзге ролик алынды. Егер сіз кроссовкаларды қайтарғыңыз келсе немесе оларды басқа модельге өзгерткіңіз келсе, онда роликті қайтару қажет емес. Бір сатып алушы сотқа сыйлыққа өз құқығын қорғауға мәжбүр болды, бірақ ол шықты. Рас, сатушылар бұл трюкті де біледі және алға жылжу үшін сыйлықтар мен жеңілдіктер жасауды үйренді, олар кейде айырбастауды заңды түрде бас тартуы мүмкін. Міне, жағдайға қараңыз, бірақ егер сіз өзіңізге қол жеткізгіңіз келсе, дүкенмен келіссөздер сатысында тоқтамаңыз - жалғастырыңыз.

Интернет-дүкеннен сатып алынған тауарларды да қайтарыңыз

Бірақ бұл тағы бір оқиға. Сапалы тауарларды бөлісу және қайтару үшін сипатталған ережелер қарапайым дүкендерде сатып алу үшін жұмыс істейді. Яғни, сіз сауда орталығына келгенде, сөреге тауарды таңдап, кассаға ақша таптым, содан кейін менің ойымды өзгертті.

Егер тапсырыс интернет-дүкенде болса, каталогқа сәйкес немесе радио жарнамадан кейін бөлісу және қайтару шарттары басқалар болады. Басқа уақытта, құжаттар басқаша, алмасу үшін ерекшеліктер тізімі және жеткізілім төлемі бар нюанстар бар. Мысалы, Интернет-дүкенде сатып алу кезінде ол шырын сыққышты қайтару немесе ол үшін үш айға дейін қайтару кезеңін жоғарылатады, оны және саусағыңызбен араластырылмайды. Басқа мақалада біз Интернет-дүкенге тауарларды қалай қайтару керектігін егжей-тегжейлі бөлшектеді.

Егер сіз қайтарып алсаңыз, онда олар жұмыс істемейді

, Бас директорға шағым жазыңыз және Роспотребнадзордағы дүкен туралы шағымданыңыз. Шағым сіз 14 күнде кездескеніңізді жөндейді және сіздің ақшаңыз үшін күресуге дайын екеніңізді көрсетеді. Сатушы сізден шағым қоюға міндетті, шағымдану және қол қою күні. Егер сізде көшірме болса, оған қол қою керек. Егер ол бас тартса, оның заңды мекен-жайына тіркелген поштаға жіберіңіз және хат жіберуді растайтын тексеруді сақтаңыз. Заңды мекенжайды сатушының веб-сайтынан, ал егер ол болмаса Сор , сайтта Шағым сіз 14 күнде кездескеніңізді жөндейді және сіздің ақшаңыз үшін күресуге дайын екеніңізді көрсетеді. Сатушы сізден шағым қоюға міндетті, шағымдану және қол қою күні. Егер сізде көшірме болса, оған қол қою керек. Егер ол бас тартса, оның заңды мекен-жайына тіркелген поштаға жіберіңіз және хат жіберуді растайтын тексеруді сақтаңыз. Fns. Шағым сіз 14 күнде кездескеніңізді жөндейді және сіздің ақшаңыз үшін күресуге дайын екеніңізді көрсетеді. Сатушы сізден шағым қоюға міндетті, шағымдану және қол қою күні. Егер сізде көшірме болса, оған қол қою керек. Егер ол бас тартса, оның заңды мекен-жайына тіркелген поштаға жіберіңіз және хат жіберуді растайтын тексеруді сақтаңыз. . В. Заңды мекен-жайы тұрғылықты мекен-жайы бойынша сәйкес келеді, сондықтан ол жеке мәліметтерге қолданылады және ол ашық қол жетімділікпен жарияланбайды. Егер а Мен сіздің мекен-жайыңызды дүкеннің белгісіндегі немесе чекке немесе келісім-шартта көрсетпедім, содан кейін талапты дүкеннің мекен-жайына жіберуге болады. Бірақ егер сіз қымбат нәрсені қайтарсаңыз, ол ілгерілеу жақсы: салықтық тексеруден өтіп, сығынды сұраңыз Шағым сіз 14 күнде кездескеніңізді жөндейді және сіздің ақшаңыз үшін күресуге дайын екеніңізді көрсетеді. Сатушы сізден шағым қоюға міндетті, шағымдану және қол қою күні. Егер сізде көшірме болса, оған қол қою керек. Егер ол бас тартса, оның заңды мекен-жайына тіркелген поштаға жіберіңіз және хат жіберуді растайтын тексеруді сақтаңыз. ЕАГИП.

Тұрғылықты жері туралы

. Төлқұжат алуды ұмытпаңыз: олсыз сығынды бермейді.

Егер сіз шағымды пошта арқылы жіберсеңіз, апелляция күні - хат жіберу күні. Сенімділік үшін сіз ең жақын филиалдың және дүкеннің мекен-жайына хат көшіре аласыз: мүмкіндік пайда болады, бұл тезірек жауап береді.

Шағымдар үшін ресми шаблондар жоқ. Жеткіңіз келетін нәрсені сипаттаңыз және неге сіздің дұрыс деп ойлайсыз? Сатушы сізден жыпылықтамайтындығыңызды және өз құқықтарыңызды білетіндігімен заңның баптарын қараңыз. Кейде сауатты құрастырылған шағым ақша қайтаруға жеткілікті. Тұрақты және білікті сатып алушымен күресіңіз, кез-келген дүкен оған беруден гөрі қымбатқа түседі.

Дүкенге барар алдында шағым мағынасы жоқ: Әдетте сатушылардың тауарлармен алмасу және қайтару үшін формалары бар. Кәсіпкерлер сіздің қандай дұрыс айтқаныңызды біледі, сондықтан көбінесе табандылық пен сыпайы сұрау. Бірақ егер сіз өнімді алмасқыңыз немесе ақшаны қайтарғыңыз келсе, ал сатушы кезеңді үзбейді немесе бұзады, шағым жазыңыз - сіз қазір аласыз.

Бірақ паспорт алуы керек: төлқұжат мәліметтері ақшаны қайтару үшін қажет, құжаттарсыз сізден заңды негіздерден бас тартады.

Егер ол шағымға келсе, мысалы, үлгіні ала аласыз. Оны сіздің жағдайыңызға қарай өзгертіңіз және оны дүкенге жіберіңіз.

  1. Егер нұсқаулық атауындағы талап көмектесе алмаса және сіз анықталғыңыз келсе, Роспотребнадзорға шағым жазыңыз. Бұл аноним бола алмайтындығын ескеріңіз. Роспотребнадзор сіздің жағдайыңызда жоспардан тыс дүкен өткізеді. Егер сіз заңсыз бас тартқан болсаңыз, дүкен ойланып, сіз өз ақшаңызды аласыз. Кейде бұл сотқа қатысты, бірақ сонымен бірге сіздің қызығушылықтарыңыз роспотребнадзорды қорғауға да болады.
  2. Есте сақтау
  3. Егер сіз бірдеңе сатып алсаңыз, содан кейін менің ойымды өзгерткен болсаңыз, сізде ақаулар көрінбесе де, сатып алуға немесе оған ақша қайтаруға құқығыңыз бар. Бірақ тауарлар өте жақсы жағдайда болуы керек - оны қолдануға болмайды. Егер сіз аяқ киім мен сызаттар табалса, табандарда пайда болса, олар оларды қабылдамайды, бірақ тауар нысаны, алайда тауарлық формасы сақталады және басқа сатып алушы ештеңе байқамайды.
  4. Егер дүкенге алмасу кезінде қолайлы өнімді таппаса, сіз жеткізілетін немесе ақша қайтарған кезде сізге хабарланатындығыңызға келісе аласыз. Тауарлар үшін бірден ақша талап етілмеуі керек: заңға сәйкес, алдымен оны аналогқа алмастыру керек.
  5. Қайтару мерзімі сатып алу әдісіне байланысты. Егер сіз сатып алудан бұрын тауарларды көре білсеңіз және ұстай алсаңыз, оны тұрақты дүкеннен сатып алса, қайтару мерзімі - 14 күн. Сатушылар осы мерзімдерді ұлғайтуға құқылы, бірақ азаяды.
  6. Сіз бәрін қайтара алмайсыз: ерекшеліктер өте көп, бірақ олардың бәрі заңда келтіріліп, сатушының қалауы бойынша тұрмайды.

Сатып алу фактілері мен орнын растайтын тексерулер мен басқа құжаттарды жүргізу әдетіне ие болыңыз: әйтпесе сіз сатушының дәлелдерін іздеуге тура келеді және ол қарсы болуы мүмкін. Электрондық тексерулерді сұрау үшін пайдаланыңыз: олар әлі де салыққа барады және телефоныңызға да келуге болады.

Егер сатушы сатып алу үшін ақшаны қайтарудан бас тартса, шағым жазыңыз немесе Роспотребнадзормен байланысыңыз. Егер ештеңе көмектеспесе - сотқа жүгініңіз. Сіз кезекшілікті төлеудің қажеті жоқ, ал егер сіз жеңсеңіз - төлегеннен одан да көп ақша алыңыз.

Бәрі ас үйдің басымен айқын көрінеді: ол тек толығымен сатылады және әр түрлі бөлшектер тек бірге қолданылады. Егер тапсырыс сапасы және сатып алушы түсі ұнамаса, мұндай жиһаз жиынтығы бірден жұмыс істемейді, ал бөліктерде болмайды

Қарым-қатынаста сатып алушының сатушысы екі тараптың екі тараптың және жалпы қабылданған құқықтары мен міндеттерін атқарады. Заңнамалық құжаттар сатып алушы үшін де, сатушы үшін де қорғауды қамтамасыз етеді. Ағымдағы заңға сәйкес дүкенге және айырбастауға және қайтаруға жатпайтын тауарлардың белгіленген тізіміне сәйкес кейбір позициялар оңай болуы мүмкін емес. 55 қарар. Биржамен және оралуға жатпайтын тауарлардың толық тізімі бар және сіз туралы дүкенге оралуға болатын идеяның болуы қажет. Заңнамалық деңгейде мұндай процесс қабылданады және сипатталған

  • Ресей Федерациясы Үкіметінің 19.01.1998 №55 қаулысы
  • . Ол келесі сәттерден тұрады:
  • Сатып алу-сату процесі туралы жалпы ақпарат (қай жақта, құқық);
  • Сатушының негізгі міндеттері;

Әр түрлі өнімдерді сату ерекшеліктері;

Тізім алмасуға және қайтаруға жатпайтын тізім.

Шешімнің негізгі мақсаты сатушының және тұтынушының мүдделерінің сальдосын сақтау болып табылады. Барлық сауда ұйымдары осы нормативтік құжатқа сәйкес тауарларды қайтаруы және айырбастауы керек. Сонымен бірге, қайтару процедурасы ашық, қол жетімді және түсінікті болуы керек.

  • Қайтарылмайтын тамақ өнімдері
  • Азық-түлікке жатпайтын тауарлар - тұтынушының әр түрлі мақсаттарына жауап беру, тамақтануды қамтамасыз етпейтін. Өкінішке оралмаған және қайтарылмайтын жеңілдіктер:
  • жануарлар мен өсімдіктер;
  • косметикалық өнімдер;
  • Жеке гигиена объектілері (мысалы, тарақтар, ұстаралар, майлықтар);
  • Лотваймақта сатылатын тоқыма (мысалы, мата, лента, шілтер);
  • зергерлік бұйымдар;
  • Басып шығару (мысалы, кітаптар, ашықхаттар);
  • Тұрмыстық жиһаз;
  • Шошқа;
  • Құрылыс және әрлеу өнімдерін сату (мысалы, линолеум, кілем);
  • Тыныштағы (мысалы, сүлгілер, дастархандар);
  • Сақтау элементтері (мысалы, пластиналар, контейнерлер);
  • Тегтер (мысалы, кабель, шланг);
  • Тұрмыстық химиялық заттар, соның ішінде агрохимикалар мен пестицидтер;
  • Автомобильдер, тіркемелер және тұрмыстық жүзу агенттері;

азаматтық қару және оған картридждер;

  • Кепілдік мерзімі бар техникалық-кешенді өнімдер (мысалы, фото және электр құрылғылары).
  • Сонымен қатар, медициналық тауарлар тізіміне ерекше назар аудару қажет, олар да мүмкін болмайтын болады:
  • аурулардың алдын-алу құралдары;
  • дәрі-дәрмектер;

Жаңа туылған нәрестелерге қамқорлық жасау;

Медициналық құралдар.

Тұтынушыларды қорғау туралы акт

  • Биржалық және қайтаруға жатпайтын тауарлардың қатаң тізімі оның сатып алушының пайдалануын анықтау мүмкін емес екендігіне байланысты. Тараптардың ешқайсысы сүлгінің қолданылғанын немесе пайдаланылмағанын дәлелдей алмайды. Сонымен қатар, түпнұсқа орамасы бар өнімді сату мүмкін емес, сату мүмкін емес.
  • Қайтарудың мүмкін еместігі туралы айта отырып, сапалы азық-түлік емес өнімдер бар. Осындай қатаң негізге қарамастан, егер тауарлар болса, қайтару жағдайлары бар:
  • Төмен сапа;

мерзімі өткен жарамдылық мерзімі;

Қолдануға кедергі келтіретін ақаумен.

  • Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң кепілдік мерзімі ішінде қайтару мүмкіндігін қарастырады. Мұндай заң үшін тұтынушылар кездейсоқ сапасыз тауарларды сатып алудың жағымсыз жағдайларынан және жиі алаяқтық істерден қорғалады.
  • Мұндай жағдайларда сатып алушының құқықтары:
  • Егер үшінші тұлғаның қатысуымен сатылатын тараптың немесе оларды жоюға байланысты кемшіліктерді түзету (мысалы, сағатты жөндеу);
  • Сатып алушы ұйымдастыратын құнын азайту;
  • Ақауларсыз ұқсас бұйымдарды алмастыру;

егер баға өзгеше болса, шығындарды қайта есептеуге ұқсас ауыстыру;

Толық соманы алу үшін оралу.

Тамақты қайтаруға бола ма?

  • Азық-түлік - бұл тамақ өнімдерінде қолдануға болатын тауарлар. Қайтарылмайтын тамақ өнімдерінің тізімінде барлық санаттар бар. Кез-келген жеке түрлер немесе кіші топтар үшін ерекшелік жоқ.
  • Азық-түлік тауарлары шартты тамақ өнімдеріне бөлінеді:
  • Өсімдіктің шығу тегі (мысалы, крахмал, кондитерлік өнімдер, жарма);

Жануарлардан шыққан (мысалы, балық, сүт, ет);

Аралас шығу тегі (шай, кофе, дәмдеуіштер).

  • Мұндай тыйым азық-түлік өнімдерінің белгілі бір жағдайларда нашарлауына және сол арқылы адам денсаулығына зиян келтіретініне байланысты. Адам денсаулығының сапасы тұтынылатын тамақ сапасына тікелей байланысты. Сондықтан кез-келген ақшаны сатушы сұрайды.
  • Алайда, ерекшеліктер әлі де заңнамада бар:
  • Орынсыз сыртқы келбеті мен сапасы (мысалы, балқытылған кәмпит);
белгілі бір тауарларға қатысты қабылданған стандарттарды сақтамау; Мерзімі өткен жарамдылық мерзімі.

Кеңес!

Әрине, барлық дүкендер олардың беделі және клиенттер ағынымен, сондықтан бұл процедура әдетте проблемасыз жүзеге асырылады. Бірақ сатып алушы мұқият болу керек, өнімді таңдауы керек және сыбайлас жемқорлық болған жағдайда уақтылы хабардар етуі керек.

Техникалық күрделі тауарларды қайтару

  • Жоғары деңгейлі технологияларды қолдана отырып жасалған бұйымдар топқа біріктірілген - техникалық кешенді өнімдер. Осы топтың тізімі қайтарылмайтын, заңмен бекітілген және бекітілген (Ресей Федерациясы Үкіметінің 2011 жылғы 10 қарашадағы № 924 қаулысы).
  • Оларға мыналар жатады:
  • Ішкі жану қозғалтқышын қолданатын әуе-десанттық қоныстану құрылғылары (мысалы, тікұшақтар, электр қозғалтқышы бар ұшақтар);
  • Авто, мото - ішкі жолдарда (электр стансаларында) жүру үшін ішкі жану қозғалтқышын немесе электр қуатын пайдалану;
  • ішкі жану машиналары мен электр қозғалтқышын пайдаланып ауылшаруашылық автомобильдер мен жабдықтар;
  • ішкі жану қозғалтқышын қолданатын көліктер қармен қапталған кеңістікке өту үшін жұмыс істейді;
  • Ішкі жану қозғалтқышын қолдану (туристік, спорттық);
  • сенсормен және кем дегенде екі техникалық функциямен жабдықталған навигаторлар және кез-келген сымсыз байланыс құрылғылары;
  • ДК, ноутбуктер, жүйелік блоктар;
  • inkjet және laser mfps;
  • Спутниктік теледидарға арналған ойын консоллдары мен жабдықтары;

Сандық бейне және камералар мен олар үшін жабдықтар;

Тұрмыстық техника (мысалы, тоңазытқыш, кір жуғыш машина, ауаны баптау).

Бұл жағдайда қайтару оның пайдаланылмайтындығының себептері бойынша орындалмайды.

  • Қандай жағдайларда бас тартылады Өз кезегінде, сатып алушыға қайтару немесе айырбастаған сатушы бұл жағдайда осы жағдайда заңмен белгіленген рецепттердің сақталуы туралы түсінікке ие болуы керек. Мұндай жағдайларда айырбастау немесе қайтарудан бас тарту құқығына ие: Сатып алу тізімге қатысты
  • 55 қаулы.

айырбастауға немесе қайтаруға жатпайды.

  • Қайтару ережелері сақталмайды.
  • Бұл ережелер мыналарды қамтиды:
  • Сақталған көрініс;
  • Өндірістік қаптаманың тұтастығы бұзылған;

Зауытты, тегтерді, жапсырмаларды сындырмаңыз;

Растауды сатып алу немесе куәландыру бойынша тексерудің болуы. Сатушы оны қорғау және жанжал жағдайларын болдырмау үшін заңды негіздерді ұстануға және өнімнің өнімге, оның сапасына, мазмұнына және техникалық қызмет көрсетуге қатысты ең хабарланған сатып алушыларды жасауға кеңес берілуі мүмкін. Сатып алушылар үшін, ең бастысы, сатып алынған заттарды мұқият зерделеу, қажет болған жағдайда сатушымен сатып алу-қайтару процесінің барлық маңызды сипаттамалары мен сәттері туралы кеңес алу керек.

Дереккөз:

https://ropotRebitel.com/tozwarbel.com/tozivary/vozvrat-i-obmmen-obmmen/perechen-ne-podl...ashhih-po-zakonu
Бізге жазылыңыздар:
Вконтакте қауымдастығы
Телеграммада топ.
Facebook парағы.

Новости

Добавить комментарий